Technische Probleme auf dem Online Turnier - ein Rückblick

Hallo,

wer als Zuschauer oder Teilnehmer am Wochenende dem ersten FSL Online Turnier folgen wollte, der musste leider feststellen, dass das Turnier wegen technischer Probleme abgesagt und auf einen späteren Termin verschoben wurde.

Wir haben uns die Technik angesehen, den Fehler gefunden und behoben, möchten euch aber hier eine kleine Erklärung geben, wie es zu den Problemen kommen konnte.

Um zu verstehen wo das Problem lag, vielleicht erst ein paar kleine technische Details zum Ablauf: Unsere Webseite ist im Hintergrund mit allen wichtigen Systemen verbunden. Turniere werden auf der Webseite erstellt und diese fährt dann die Server entsprechend hoch, teilt die Server den Teams zu und gibt diesen Teams dann die Details, um am Turnier teilzunehmen.

Über die Webseite ist es uns auch möglich, Nachrichten an alle teilnehmenden Teams via Email zu verschicken. Sollte es ein Problem geben, würden wir die Teams über diesen Weg informieren und auf dem Laufenden halten.

Aus einem bisher unbekannten Grund hat die Kommunikation der Webseite mit dem Backend am Samstag nicht mehr funktioniert. Die Webseite hat zwar die Server wie geplant gestartet und die Spiele generiert, danach aber den Kontakt zum Backend verloren. Die Folge war, dass weder die Teams über Spiele informiert wurden, noch Nachrichten an die Teams geschickt werden konnten.

Der Fehler ist ungefähr 10 Minuten nach Turnierstart aufgefallen (die Webseite meldetet zu diesem Zeitpunkt noch das alles in Ordnung sei) und unsere Technik hat sofort versucht, das Problem zu beseitigen. Leider zeichnete sich schnell ab, dass die Beseitigung des Problems mehrere Stunden in Anspruch nehmen würde. An dieser Stelle war das Turnier schon weit über eine Stunde verzögert und die Kommunikation mit den Teams immer noch nur eingeschränkt möglich. Wir sahen daher keine andere Möglichkeit, als das Turnier abzusagen und auf einen neuen Termin zu verschieben.

Wir verstehen natürlich, dass viele Spieler und auch Zuschauer frustriert sind. Sich das Wochenende für ein nicht funktionierendes Turnier freizuhalten ist immer ärgerlich. Wir können an dieser Stelle nur für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung bitten und versprechen, Maßnahmen zu ergreifen, die diesen Fehler in zukünftigen Turnieren vermeiden.

Vielen Dank für das Verständnis

Euer FSL Team